Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment puis-je créer un compte sur ElWejdene.com ?

Pour créer un nouveau compte, suivez les étapes suivantes :

• Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut de la page.
• Saisissez les informations requises, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Cliquez sur "Confirmer" pour finaliser l'inscription.

2. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité sur le site ?

Oui, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous utilisons des technologies de sécurité avancées pour empêcher tout accès non autorisé.

3. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement :

• Paiement par carte bancaire
• Paiement à la livraison (dans certaines zones)

Veuillez vérifier les détails de paiement lors de la finalisation de votre commande.

4. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour demander l’annulation.

5. Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'état de la livraison.

6. Quelle est la politique de retour et d’échange ?

Nous acceptons les retours et les échanges sous les conditions suivantes :

• La demande doit être effectuée dans les [nombre de jours] suivant la réception.
• Le produit doit être dans son état d'origine et non utilisé.
• Veuillez consulter la page Politique de retour pour plus de détails.

7. Que dois-je faire si le produit est endommagé à la réception ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client et fournir des photos du produit endommagé. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

8. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via :

• E-mail : contact@elwejdene.com

9. Envoyez-vous des newsletters ou des offres spéciales ?

Oui, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et mises à jour. Il suffit d’entrer votre adresse e-mail dans le champ dédié en bas de la page.

10. Y a-t-il des frais supplémentaires pour la livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement géographique et du mode de livraison choisi. Les frais seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.